Termos de uso e privacidade

1. O que é a Trama

A Trama Educação é uma plataforma de estudo para o ENEM: um teste que estima a sua nota, o mapa das habilidades do ENEM (as 116 cobradas nas questões), um plano de estudo, treinos com questões oficiais, flashcards e a TEIA, uma assistente de inteligência artificial que explica conteúdos e lê as suas respostas.

Quem oferece: a Trama Educação é criada e oferecida por Gabriel Bedin Slevinski, que recebe os pagamentos. Contato: contato@tramaeducacao.com e WhatsApp (49) 99188-9009.

2. Quem pode usar

Quem tem 18 anos ou mais. Quem tem menos de 18 anos só pode criar a conta com a autorização do pai, da mãe ou do responsável legal, que pode acompanhar o uso e pedir a exclusão da conta a qualquer momento. Ao criar a conta, você confirma uma dessas duas situações.

3. Planos, desistência e cancelamento

• Preço: o acesso até o ENEM 2026 é um pagamento único, à vista, com acesso até 15 de novembro de 2026, o 2º dia de prova. Não renova sozinho. O pagamento é feito pelo Asaas, que recebe o nome, o CPF e o e-mail do estudante (e o celular, quando houver), para emitir a cobrança e mandar o recibo. O Pix ou o boleto podem ser pagos por outra pessoa, como o responsável. A Trama não guarda o CPF nem os dados do cartão.
• Arrependimento: em até 7 dias depois do primeiro pagamento, você pode desistir por qualquer motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor inteiro, pelo mesmo meio do pagamento.
• Como pedir: escreva para contato@tramaeducacao.com ou mande uma mensagem no WhatsApp (49) 99188-9009, a partir do e-mail ou do celular da conta.

4. Que dados guardamos

• Nome, e-mail e celular (este, se você informar): para identificar a sua conta, recuperar a senha e falar com você sobre a Trama.
• As suas respostas e o seu progresso (teste, treinos, flashcards, plano e a meta que você escolher): para calcular a sua nota estimada, montar o seu plano e mostrar a sua evolução.
• Registros técnicos (data e hora de acesso, endereço de rede e uso da TEIA): para a segurança do serviço e para controlar o limite de uso.
• A sua opinião, se você responder ao formulário: para melhorar a Trama.
• O e-mail deixado no fim do teste grátis, com a área e a faixa de nota: para mandar o seu resultado (com a oferta da Trama completa) e, só se você marcar, dicas de estudo até o ENEM (todo e-mail de dica tem o link para parar de receber). Se você tem menos de 18 anos, só marque as dicas com a autorização do seu responsável. Guardamos esse e-mail até 31/12/2026 e depois apagamos, salvo se você criar uma conta. Para apagar antes, é só pedir.
• Contagem de visitas: só o número de visitas e de testes começados e terminados por dia, sem cookie e sem identificar quem visitou.

Usamos esses dados só para oferecer e melhorar o serviço. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos os seus dados para publicidade.

5. A TEIA (inteligência artificial)

Quando a TEIA explica algo ou lê as suas respostas, enviamos a um provedor de inteligência artificial só o necessário para isso: as questões, as suas respostas, as notas estimadas e a meta. O seu nome, o seu e-mail e o seu celular nunca vão para a TEIA. As explicações da TEIA podem conter erros: na dúvida, confira com o professor ou com o material de estudo.

Cada conta tem um limite de uso da TEIA, medido em carretéis. O saldo aparece no seu painel. Quando os carretéis acabam, a TEIA pausa as respostas daquela conta; o resto da Trama continua funcionando.

6. Onde os dados ficam e por quanto tempo

Os dados ficam no servidor da Trama, com acesso restrito à equipe, conexão protegida (HTTPS), senhas guardadas de forma cifrada e cópias de segurança. Guardamos os dados enquanto a sua conta existir. Quando a conta é apagada, apagamos os seus dados pessoais e as suas respostas; fica apenas o registro de uso da TEIA, sem nada que identifique você.

7. Os seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir para ver os seus dados, corrigir o que estiver errado, receber uma cópia, apagar a conta e todos os seus dados, ou tirar o seu consentimento. Basta escrever para contato@tramaeducacao.com a partir do e-mail da conta. Respondemos o quanto antes.

8. Cookies

A Trama usa um cookie necessário para manter você conectado e outro que lembra o aparelho em que você já entrou (para ninguém trancar a sua conta tentando senhas de outro lugar). Parte do seu progresso também fica guardada no seu navegador, para a Trama funcionar mais rápido.

Nas páginas públicas e de venda (início, teste grátis, como funciona, como calculamos, cadastro e pagamento), usamos também o pixel da Meta (Facebook e Instagram), que mede se os nossos anúncios trazem visitas e compras, e o Microsoft Clarity, que mostra como as pessoas usam essas páginas (onde tocam, até onde rolam), para melhorarmos o site; o que você digita nos campos não é gravado. Usamos também o Google Analytics, que conta as visitas e os passos do teste grátis e estima, só em números agregados, a faixa de idade e o gênero de quem visita; ele fica configurado sem uso para anúncios personalizados. Os três ligam ao abrir essas páginas, e um aviso no pé da tela informa isso na primeira visita. As páginas de estudo (painel, treinos, flashcards e cronograma) e o teste de quem já é assinante não têm nenhum dos três. Para não ser medido, você pode bloquear os cookies de terceiros ou usar um bloqueador no seu navegador, ou nos pedir pelo e-mail contato@tramaeducacao.com.

Nessas mesmas páginas, a Trama conta o caminho das visitas (até que etapa a visita chegou, até onde rolou a página inicial e de onde veio), com um código aleatório que vale só para aquela aba do navegador: sem cookie, sem nome, e-mail ou endereço de internet, e sem como saber quem é. Só os números somados servem para melhorarmos o site; um resumo deles, sem dado pessoal, pode ser lido por uma IA para a equipe.

9. Uso correto

A conta é pessoal. Não compartilhe a senha, não tente acessar dados de outras pessoas e não use a Trama para fins diferentes do estudo. As questões do ENEM são do INEP; os textos, mapas e flashcards da Trama são nossos e servem para o seu estudo pessoal.

10. Mudanças e contato

Se estes termos mudarem, avisamos na Trama. Dúvidas, pedidos ou problemas: contato@tramaeducacao.com ou WhatsApp (49) 99188-9009.